2020 7laux 7 Lacs Michael Mollier 11
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Cette garantie de qualité auprès de votre clientèle vous permet d’avoir une visibilité plus importante et de satisfaire toujours mieux vos clients tout au long de leur séjour.
Destination d’Excellence va remplacer Qualité Tourisme. Cette évolution marque une volonté forte de rehausser les standards de qualité et d’intégrer les enjeux du développement durable et de la responsabilité sociétale des entreprises au cœur de l’offre l’offre touristique française.
Souscrire aux valeurs de la Marque et s’engager à
Être classé si le classement réglementaire existe sur l’activité (Hôtels, Résidences de tourisme, Offices de tourisme…)
Mettre en place une écoute client (traitement des réclamations, questionnaire de satisfaction, analyse de l’e-reputation…)
Être audité sur la base de référentiels nationaux par un cabinet externe et indépendant à une fréquence régulière et atteindre un niveau de performance élevé lors de cet audit réalisé en client mystère.
