Espace Recrutement

POSITIONNEMENT ET MISSIONS PRINCIPALES

Sous l’autorité de la Directrice de l’Office de tourisme Belledonne Chartreuse (OTBC), il/elle est chargé(e) d’assurer l’animation du Réseau des SOCIOPROFESSIONNELS de l’ensemble du territoire de l’OT Belledonne Chartreuse
(OTBC) (7 destinations), afin de garantir la bonne mise en œuvre de la stratégie touristique territoriale ;

Ses principales missions sont :
• Animer et fédérer un réseau local d’acteurs touristiques et économiques (hébergeurs, prestataires d’activités, restaurateurs, producteurs locaux, artisans…) pour développer une offre attractive en adéquation avec les valeurs du territoire, par l’organisation de TEMPS RESEAU OT/SOCIOPROS et des RDV thématiques ;
• Accompagner les acteurs socioprofessionnels dans leurs activités touristiques et leur montée en compétence et en attractivité ;
• Répondre à leurs besoins en matière de formation, d’information, de visibilité (APIDAE, site internet, RS, brochures, … ) et de mise en marché en collaboration avec les Pôles Commercialisation, Communication et Accueil ;
• Créer les supports de communication pour les différentes actions (NL) en collaboration avec le Pôle Communication ;
• Accompagner pour mettre en marché des offres valorisantes et différenciantes en lien avec le Pôle Commercialisation ;
• Sensibiliser les acteurs à intégrer des démarches de tourisme responsable en lien avec la stratégie territoriale (labellisation, accueil qualité, …) ;
• Être force de proposition pour répondre au nouveau référentiel de Destination d’Excellence – Catégorie ANIMATION DES SOCIOPROS
• Développer les partenariats avec les socioprofessionnels en collaboration avec la chargée des cotisations OTBC/démarchage de nouveaux

ACTIVITES ET TACHES

Rencontrer les acteurs pour connaitre leurs activités, leurs projets et identifier leurs besoins (Visites d’hébergements, de sites d’activités ou culturels, restaurateurs, producteurs locaux, …)
• Recueillir leurs besoins et remarques et les aiguiller vers les Pôles de l’OT concernés pour faciliter leurs démarches ;
• Accompagner les acteurs dans une montée en compétence en proposant un soutien technique sous forme d’ateliers et de formations :

Elaboration d’un programme avec des spécialistes / intervenants
▪ Aide à la création des produits touristiques, à la mise en marché,
▪ Accompagnement dans la GRC
▪ Visibilité, attractivité des produits
▪ Sensibilisation à la dimension de tourisme durable et bienveillant
▪ Accompagnement à la labellisation
▪ Accueil de la clientèle en itinérance
• Organiser des TEMPS RESEAU entre acteurs sur toutes les destinations et communs aux destinations tout au long de l’année afin de créer du lien entre acteurs
• Organiser des Rendez-vous thématiques pour des moments de rencontres et de discussion

Afin d’assurer une continuité de service, le.la Chargé(é) de mission SOCIOPROS peut être amené.e à se voir confier
et réaliser d’autres activités/missions en complément de celles énumérées ci-dessus.
Ces missions sont menées dans le respect de la marque Qualité Tourisme.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieu de travail :
Bureau d’Information Touristique d’URIAGE

Rythme de travail :
35h par semaine, travail les soirées et week-ends en fonction des besoins du Pôle

Salaire :
28000 à 31000 € sur 13 mois

Spécificités (astreintes, déplacements, équipements spéciaux …)
Déplacements partout où les nécessités du travail l’exigeront.

Moyens mis à disposition :
Voitures de service (partagée avec toutes les équipes)

COMPETENCES REQUISES

Compétences techniques
• Maitrise des outils Pack Office, Outlook, APIDAE – Base de données touristiques, outil de newsletter, Plateforme HUBO, Plateforme Edit Yourself
• Connaissances du marché touristique
• Maîtrise des techniques d’approches commerciales et de la prospection (écoute client, qualification des besoins…)
• Animation de groupe

Compétences humaines
• Excellent relationnel
• Sens de l’écoute
• Patience
• Apte à accompagner, à établir des liens de confiance
• Rigueur et organisation
• Autonomie
• Dynamisme, curiosité, réactivité, positivité, relativité
• Fortes capacités à la prise d’initiatives et au travail en équipe

FORMATION (TYPE/NIVEAUX) / HABILITATIONS ET SPECIALITE /EXPERIENCE

Bac +3 minimum dans le secteur du tourisme, communication, marketing ou expériences similaires
Permis B

Contexte :

L’office de tourisme Belledonne assure la promotion, l’animation et la commercialisation de l’offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux d’information touristique (BIT), dont deux situés sur la station des 7 Laux, en Belledonne.

Pour le bureau d’information touristique du Pleynet/ Les 7 Laux, l’OT recrute un conseiller en séjour saisonnier.

L’employé sera placé sous l’autorité de la responsable du bureau d’information touristique des 7 Laux. Il/elle est chargé d’assurer la promotion de la destination et favoriser une expérience client réussie

L’employé sera placé sous l’autorité des responsables du pôle Accueil de l’OTBC.

Pour l’exécution de ces missions, l’employé travaillera en collaboration avec les responsables de pôles.

Missions :
Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs, gestion des réclamations,
Tenue des espaces d’accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu.
Recensement et mise à jour de l’offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation,
Vente des produits et prestations : tenue de l’espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue des cahiers de caisse et des caisses correspondantes.
Inscriptions aux animations.
L’ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque Qualité Tourisme.

Profil recherché :
Formation tourisme,
Personne ayant déjà une expérience de l’accueil du public.
Maîtrise des outils informatiques et numériques (Pack office) avec notions sur le logiciel Apidae
Langue : anglais à minima, néerlandais bienvenu
Sens du contact, écoute active et attitude accueillante.
Bonne expression orale et écrite.
Capacité d’adaptation
Méthode, rigueur, autonomie
Une bonne connaissance de la station, du territoire et de l’offre touristique locale sera appréciée.

Contrat et Rémunération :
CDD du 01/12/2025 au 31/03/2026.
Temps plein (35h/semaine)
Rémunération : SMIC

Aspects pratiques : 
Poste non logé basé au Pleynet.
Véhicule nécessaire.
Emploi du temps : week-ends et jours fériés travaillés.

Procédure :
Envoyer candidature (lettre et CV) par mail à recrutement@belledonne-chartreuse.com en indiquant en objet : CANDIDATURE CDD SAISONNIER CS PLEYNET
Date limite de candidature : 31 octobre 2025

Contexte :

L’office de tourisme Belledonne assure la promotion, l’animation et la commercialisation de l’offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux d’information touristique (BIT), dont deux situés sur la station des 7 Laux, en Belledonne.

Pour le bureau d’information touristique de Prapoutel / Les 7 Laux, l’OT recrute un conseiller en séjour saisonnier.

L’employé sera placé sous l’autorité de la responsable du bureau d’information touristique des 7 Laux. Il/elle est chargé d’assurer la promotion de la destination et favoriser une expérience client réussie

L’employé sera placé sous l’autorité des responsables du pôle Accueil de l’OTBC.

Pour l’exécution de ces missions, l’employé travaillera en collaboration avec les responsables de pôles.

Missions :
Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs, gestion des réclamations,
Tenue des espaces d’accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu.
Recensement et mise à jour de l’offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation,
Vente des produits et prestations : tenue de l’espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue des cahiers de caisse et des caisses correspondantes.
Inscriptions aux animations.
L’ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque Qualité Tourisme.

Profil recherché :
Formation tourisme,
Personne ayant déjà une expérience de l’accueil du public.
Maîtrise des outils informatiques et numériques (Pack office) avec notions sur le logiciel Apidae
Langue : anglais à minima, néerlandais bienvenu
Sens du contact, écoute active et attitude accueillante.
Bonne expression orale et écrite.
Capacité d’adaptation
Méthode, rigueur, autonomie
Une bonne connaissance de la station, du territoire et de l’offre touristique locale sera appréciée.

Contrat et Rémunération :
CDD du 01/12/2025 au 31/03/2026.
Temps plein (35h/semaine)
Rémunération : SMIC

Aspects pratiques :
Poste non logé basé à Prapoutel.
Véhicule nécessaire.
Emploi du temps : week-ends et jours fériés travaillés.

Procédure :
Envoyer candidature (lettre et CV) par mail à recrutement@belledonne-chartreuse.com en indiquant en objet : CANDIDATURE CDD SAISONNIER CS PRAPOUTEL
Date limite de candidature : 31 octobre 2025