Espace Recrutement

Description
L’Office de Tourisme Belledonne Chartreuse (OTBC) créé en 2017 a pour mission la
promotion des destinations touristiques suivantes : Les 7 Laux, Le Collet, Allevard-lesBains, Uriage-les-Bains, Le Plateau des Petites Roches (Saint-Hilaire-du-Touvet et Le
Col de Marcieu) et la Vallée du Grésivaudan. Un Bureau d’Information Touristique est
présent dans chaque destination et notre siège social est basé à La Terrasse. L’Office
de Tourisme compte 24 agents permanents, 3 apprentis et environ 6 agents en
saisons.
L’OTBC est un Etablissement Public (EPIC) qui gère des agents de droit privé
principalement.

MISSIONS :
La personne recrutée est placée sous la responsabilité de la Responsable du Pôle RH,
Finances et Administrative en tant qu’Assistant(e) Services Généraux. Il assiste la
Responsable à veiller au bon fonctionnement des services internes de l’Etablissement
dans toutes les tâches administratives du quotidien de la vie de l’Office de Tourisme :
– Réaliser la gestion administrative du courrier (enregistrement du courrier arrivé,
affranchissement et envoi du courrier départ),
– Gestion des livraisons, colis….
– Gestion des stocks de fournitures (commande de matériel, papier, fournitures
administratifs…),
– Réservation de salles de réunions,
– Gestion des contrats / conventions des fournisseurs et ou prestataires,
– Veiller à la maintenance obligatoire (chauffe-eau, extincteurs, …) pour tous les
Bureaux d’Information Touristique,
– Traitement des dossiers et saisie de documents,
– Gestion de l’information, classement et archivage de documents,
– Gestion des véhicules (planning, prise de RDV pour les révisions…)

COMPÉTENCES SOUHAITEES :
– Maitriser les outils bureautiques,
– Bonne communication orale et écrite,

SAVOIR ÊTRE :
– Rigueur et organisation,
– Polyvalent,
– Capacité à travailler dans les délais contraints,
– Travaille en équipe, à l’écoute,
– Disponibilité.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Lieu : Siège administratif 60 place de la cave – 38660 La Terrasse
Temps de travail : Temps complet, 35h semaine (planning à définir)

Nous étudierons avec intérêt votre candidature.
Envoyer CV + LM sur l’adresse mail recrutement@belledonne-chartreuse.com

Publiée le 17 avril 2025

DESCRIPTION
L’Office de Tourisme Belledonne Chartreuse a pour mission la promotion d’un
territoire touristique composé de plusieurs destinations complémentaires :
Les 7 Laux, Le Collet, Allevard-les-Bains, Uriage-les-Bains, Le Plateau des
Petites Roches (Saint-Hilaire et Le Col de Marcieu) et la Vallée du
Grésivaudan.

Le siège est basé à La Terrasse, et des Bureaux d’Information Touristique sont
répartis sur plusieurs destinations.
Pour renforcer notre équipe communication, nous recrutons un Content
Manager & Webmaster. Il aura pour mission d’assurer la performance de nos
sites web, la qualité éditoriale de nos contenus numériques, et la visibilité en
ligne de notre territoire.

MISSIONS
Rattaché au Responsable Promotion et Communication, vous jouerez un rôle
central dans l’écosystème digital de la destination. Vous interviendrez sur les
missions suivantes :

Gestion et évolution des sites internet :
• Mise à jour, structuration et optimisation UX de nos 9 sites internet
• Optimisation de l’expérience utilisateur
• Suivi des statistiques de fréquentation, analyse des performances
(GA4), reporting régulier et axes d’amélioration
• Coordination avec les prestataires web (développements, corrections)

Création et gestion de contenus :
• Rédaction, relecture et organisation des contenus éditoriaux (pages,
articles, FAQ, landing pages…)
• Uniformisation du ton éditorial à travers l’ensemble des supports
numériques
• Conception et envoi des newsletters

Stratégie de contenu et visibilité numérique :
• Optimisation du référencement naturel (SEO)
• Mise en place de mini-stratégies éditoriales par saison, par destination
ou par cible
• Contribution à la réflexion sur les parcours utilisateurs et les tunnels
de conversion
• Développement d’une expérience digitale engageante pour engager
et fidéliser nos visiteurs
• Veille sur les tendances du web touristique, UX et innovations digitales
• Participation à la stratégie de marque et au positionnement
numérique du territoire

Communication digitale et partenariats :
• Participation à la mise en œuvre des campagnes digitales (web,
réseaux sociaux, display…)
• Étude des résultats de trafic en lien avec les campagnes digitales
(réseaux sociaux, display, emailing…)
• Suivi de la e-réputation (avis clients, notoriété des pages, mentions)
• Appui aux actions de visibilité en ligne avec les partenaires

PROFIL RECHERCHÉ
• Formation Bac+5 en communication digitale, rédaction web ou
marketing digital
• Maîtrise de WordPress, SEO, outils statistiques (GA4)
• Excellente capacité rédactionnelle et de structuration de contenu
• Créatif, rigoureux, autonome, avec le sens du travail en équipe
• Connaissance ou appétence pour les univers du tourisme, de la
montagne et du bien-être

CONDITIONS DE TRAVAIL
• Poste à pourvoir dès que possible.
• CDD à temps plein jusqu’au 31 décembre 2025 renouvelable et
pouvant déboucher sur un CDI.
• Rémunération : selon la convention collective des Offices de Tourisme, Echelon 2.3.
• Avantages : 13ème mois, titres restaurant, CNAS, forfaits ski.
• Déplacements réguliers sur le territoire de l’Office de tourisme
Belledonne Chartreuse.
• Titulaire du permis B.

Nous étudierons avec intérêt votre candidature (CV + LM de 10 lignes max)
que vous adresserez à recrutement@belledonne-chartreuse.com

Publiée le 17 avril 2025

DESCRIPTION :
L’OT Belledonne Chartreuse a pour rôle d’assurer la gestion de l’accueil, l’information, la
promotion, la commercialisation, l’animation et l’évènementiel de la destination. Il dispose de
plusieurs bureaux d’information touristique, localisés stratégiquement, pour mener à bien ces
missions.

A cette fin, l’OT recrute un Conseiller en séjour & animateur pour renforcer son équipe.
Pour l’exécution de cette mission, l’employé(e) travaillera en collaboration avec le
Responsable animation et événements et la Responsable accueil. L’employé(e) sera placé(e)
sous l’autorité du Responsable du pôle animations et événements et de la Responsable
accueil qui assureront son planning et son management.

MISSION ANIMATIONS :
Vous aurez en charge la mise en œuvre du contenu des programmes animations des
destinations touristiques du Plateau des Petites Roches (St Hilaire et espace Ludique de
Marcieu), sous la supervision du Responsable animations et événements, vous aurez en
charge également l’accueil des prestataires intervenants sur les différentes destinations.
Pour cela, vous devrez :
– Appliquer le calendrier des évènements et animations saisonniers pour chaque
destination.
– Proposer des idées d’animations en début de saison pour compléter le programme
préétablit.
– Gérer la logistique matérielle, humaine et géographique.
– Organiser la sécurité des animations et évènements.
– Faire le lien entre les différents sites si besoin (transfert de matériel, de
documents…).
– Faire le lien avec les socioprofessionnels de la destination.
Afin d’assurer le bon déroulement de vos missions, il conviendra de :
– Collecter des informations auprès des agents économiques et prestataires de la
station pour transmission aux services communication et accueil.
– Être l’interlocuteur privilégié des prestataires intervenants sur nos sites.
– Participer aux évènements majeurs se déroulant sur le territoire de compétence de
l’Office de Tourisme Belledonne-Chartreuse, voir au-delà, visant à mettre en avant
les destinations touristiques du Grésivaudan.
– Être renfort temporaire (et si besoin) des équipes d’animation des autres
destinations touristiques (Allevard-Les-Bains, Le Collet, Uriage-Les-Bains, Prapoutel
et le Pleynet).

MISSION accueil, conseil, administratif :
Vous aurez en charge les missions suivantes sous la supervision du Responsable accueil et
en collaboration avec la conseillère en séjour permanente :
– Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique,
téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs, gestion
des réclamations.
– Tenue des espaces d’accueil : réassort de documentation, commandes auprès des
sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages.
– Recensement et mise à jour de l’offre touristique de la destination et du territoire sur
les différents supports du B.I.T.
– Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites,
téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation.
– Vente des produits et prestations : tenue de l’espace boutique, vente et suivi des
stocks produits, tenue des cahiers de caisse et des caisses correspondantes.
– Inscriptions aux animations.
L’ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque DEX (Qualité
Tourisme).

PROFIL RECHERCHE :
– Personne ayant déjà une expérience de l’animation et/ou de l’accueil du public.
– Avoir des compétences spécifiques (artistiques, sportives, techniques…).
– Avoir des connaissances en matériel de son et vidéo (sono, vidéoprojecteur), être à
l’aise au micro.
– Faire preuve de diplomatie et de patience.
– Savoir évaluer les risques sécuritaires liés aux animations.
– Être en mesure de gérer et porter du matériel parfois lourd.
– Connaitre l’environnement montagnard est un plus.
– Être force de proposition.
Il est également demandé au postulant les aptitudes suivantes :
– Autonome, disponible, réactif, débrouillard, créatif, accueillant, souriant,
communiquant, bonne présentation.
– Sens pratique et savoir-être.
– Langue : anglais apprécié

CONDITIONS DE TRAVAIL :
– Poste à pourvoir le plus rapidement possible.
– CDD à temps plein jusqu’au 31 décembre 2025 renouvelable et pouvant déboucher
sur un CDI.
– Rémunération : selon la convention collective des Offices de Tourisme, Echelon 1.2.
– Poste non logé, basé au plateau des Petites Roches (Isère).
– Horaires variable, travail le week-end, jours fériés, heures de nuit.
– Prérequis : Permis B et véhicule.

Nous étudierons avec intérêt votre candidature. Envoyer CV + LM sur l’adresse mail
recrutement@belledonne-chartreuse.com en indiquant en objet : candidature CSANIM PP