Nos engagements

Toute l’équipe de l’Office de Tourisme s’engage au quotidien auprès des visiteurs mais aussi de la population locale.

Du professionnalisme avec un personnel continuellement formé pour vous offrir la meilleure expérience touristique possible. Et parce que la qualité est un enjeu majeur pour notre équipe, nous appliquons au quotidien le référentiel de la marque Qualité Tourisme en l’adaptant aux valeurs de notre destination.

Le sens de l’accueil et de l’écoute avec une équipe passionnée pour qui le conseil est une seconde nature.

Du partage avec des Conseillers en Séjour qui aiment prendre le temps de vous faire découvrir leur territoire et partager leurs coups de cœur.

Un service personnalisé: des conseils et suggestions sélectionnés pour vous et rien que pour vous ! Une balade, une activité découverte, un restaurant ou encore un hébergement; nous élaborons conseils et suggestions en fonction de vos demandes.

Une information précise et à jour, facilement accessible et gratuite.

Une documentation papier ou téléchargeable, traduite en deux langues étrangères, pour toujours avoir sous la main de quoi partir à la découverte de notre territoire.

Votre satisfaction au cœur de nos préoccupations avec la prise en compte de vos avis et réclamations.

… et bien-sûr, le sourire et la bonne humeur de l’équipe.

• Tri des déchets : verre, déchets recyclables et ménagers. Nous trions les déchets dans l’ensemble de nos bureaux
• Electricité : vigilance sur l’achat d’ampoule et de matériel électrique . En quittant nos postes de travail, nous sommes attentifs à éteindre les lumières, les ordinateurs et à éteindre ou baisser les radiateurs le cas échéant
• Produits d’entretien : nous favorisons l’achat de produit d’entretien et d’hygiène les moins polluants possibles. Nous avons choisi un fournisseur de produits d’entretien écologiques (Savoie Hygiène)
• Impressions : nous limitons les impressions en imprimant que si nécessaire, en Recto Verso et noir et blanc, en remplaçant les outils papiers par des documents dématérialisés (cahier de liaison, fichier objets perdus/trouvés,)
• Recyclage du papier : nous conservons les feuilles imprimées, les flyers datés et les réutilisons en papier brouillons

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• Recyclage des supports de communication : nous avons réutilisé les bâches de promotion des 50 ans de la station des 7 Laux pour en faire des produits de maroquinerie, disponibles à la vente
• Eau : nous économisons l’eau grâce à nos équipements de plomberie actuels et au remplacement des plus anciens au fur et à mesure du temps
• Équipement mobilier : nous faisons le maximum pour garder notre mobilier le plus longtemps possible : vigilance, entretien et réparation.  Par ailleurs en cas de besoin nous sollicitons les autres services de l’office de tourisme et/ou de nos destinations pour savoir si du mobilier non utilisé peut être récupéré.
• Mobilités : nous incitons nos équipes à faire du covoiturage lors de déplacement professionnels et formations, et à utiliser les transports en communs si possible.

• Nous évaluons nos besoins quantitatifs en documentation en fonction de la consommation en N-1
• Imprimeur : nous imprimons nos documents grand public chez un imprimeur possédant le label « PEFC »
• Nos envois : nous envoyons nos courriers au tarif Lettre Verte 3
• Nos e-mails :

• • dans nos signatures mails nous invitons les lecteurs à n’imprimer que si nécessaire
  • en interne nous limitons l’envoi de mails en utilisant des plateformes de type Google Drive pour le transfert d’informations

• Nous indiquons nos zones sensibles et espaces protégés sur nos brochures (zones de présence des Tétras Lyre indiquées sur les plans de pistes)
• En fonction de la saison, nous communiquons sur les espaces naturels sensibles et protégés en partenariat avec les structures institutionnelles (Espace Belledonne, Fédération des Alpages de l’Isère, PNR), dans nos accueils, via des flyers, des campagnes d’affichages
• Nous incitons nos visiteurs à consulter les versions numériques de nos supports : scanner les QR codes pour accéder aux documentations, photographier les fiches randos, pour limiter les impressions papier
• Informations de nos visiteurs sur les moyens d’accéder à nos territoires par les transports en communs (lignes régulières, lignes à la demande et lignes ski)
• Nous nous sommes engagés (avec succès !) dans le projet « Partir Ici » mis en place par l’ART dans le but de promouvoir le tourisme local, respectueux de l’environnement, la mobilité douce

• Nous nous sommes engagés (avec succès !) dans le projet « Partir Ici » mis en place par l’ART dans le but de promouvoir le tourisme local, respectueux de l’environnement, la mobilité douce
• Nous proposons dès cet hiver, des temps d’animation réseau de socio pros, durant lesquels seront évoquées les actions de la structure en Développement Durable et possibilité d’accompagnement des pros