Onze verplichtingen

Het hele team van het VVV-kantoor zet zich dagelijks in voor bezoekers en de lokale bevolking.

Professionaliteit, met personeel dat voortdurend wordt getraind om je de best mogelijke toeristische ervaring te bieden. En omdat kwaliteit belangrijk is voor ons team, passen we dagelijks de normen van Kwaliteitstoerisme toe, aangepast aan de waarden van onze bestemming.

Een warm welkom en een luisterend oor, met een gepassioneerd team voor wie advies een tweede natuur is.

Delen met reisadviseurs die graag de tijd nemen om je te helpen hun regio te ontdekken en hun favorieten te delen.

Een persoonlijke service: advies en suggesties speciaal voor jou! Of je nu op zoek bent naar een wandeling, een activiteit om te ontdekken, een restaurant of accommodatie, wij stemmen ons advies en onze suggesties af op jouw wensen.

Accurate, actuele informatie, gemakkelijk toegankelijk en gratis.

Gedrukte of downloadbare documentatie, vertaald in twee vreemde talen, zodat je altijd alles bij de hand hebt om onze streek te ontdekken.

Uw tevredenheid staat centraal, er wordt rekening gehouden met uw mening en klachten.

… en natuurlijk de glimlach en het goede humeur van ons team.

• Afvalsortering: glas, recyclebaar afval en huishoudelijk afval. We sorteren afval in al onze kantoren.
• Elektriciteit: we zijn waakzaam bij het aanschaffen van lampen en elektrische apparatuur (we zijn bezig met het aanvragen van een offerte bij de CCLG). Wanneer we onze werkplekken verlaten, zorgen we ervoor dat we de lichten en computers uitschakelen en waar nodig de radiatoren uitzetten of lager zetten.
• Schoonmaakproducten: we geven de voorkeur aan de aankoop van schoonmaak- en hygiëneproducten die zo min mogelijk vervuilen. We hebben gekozen voor een leverancier van ecologische schoonmaakproducten (Savoie Hygiène) en zijn voorzichtig bij het kopen van onze producten.
• Afdrukken: we beperken het aantal afdrukken door alleen te printen wanneer dat nodig is, op beide zijden van de pagina en in zwart-wit, en door papieren hulpmiddelen te vervangen door elektronische documenten (verbindingsnotitieboekjes, dossiers met verloren voorwerpen, enz.)
• Papier recyclen: we bewaren gedrukte vellen en gedateerde flyers en hergebruiken ze als oud papier.

•  
• Recyclage van communicatiemiddelen: we hebben de dekzeilen die gebruikt werden om de 50e verjaardag van het resort 7 Laux te promoten, hergebruikt om er lederwaren van te maken die te koop zijn.
• Water: we besparen water dankzij onze huidige sanitaire voorzieningen en de vervanging van oudere apparatuur na verloop van tijd.
• Meubilair: we doen ons uiterste best om ons meubilair zo lang mogelijk te behouden: waakzaamheid, onderhoud en reparaties. Bovendien vragen we, indien nodig, andere afdelingen van het toeristenbureau en/of op onze bestemmingen om na te gaan of ongebruikt meubilair kan worden gerecupereerd.
• Mobiliteit: we moedigen onze teams aan om te carpoolen voor zakenreizen en opleidingen, en om indien mogelijk gebruik te maken van het openbaar vervoer.

• We beoordelen onze kwantitatieve behoefte aan documentatie op basis van het verbruik in N-1.
• Printer: we printen onze documenten voor het grote publiek met een printer met het “PEFC” label.
• Onze mailings: we versturen onze post tegen het Lettre Verte 3 tarief.
• Onze e-mails:

• • in onze e-mailhandtekeningen nodigen we lezers uit om alleen te printen als dat nodig is
  • Intern beperken we het aantal e-mails dat we versturen door gebruik te maken van platforms zoals Google Drive om informatie over te dragen.

• We geven informatie over onze kwetsbare en beschermde gebieden in onze brochures (gebieden waar korhoenders voorkomen staan aangegeven op de pistekaarten).
• Afhankelijk van het seizoen communiceren we over kwetsbare en beschermde natuurgebieden in samenwerking met institutionele instanties (Espace Belledonne, Fédération des Alpages de l’Isère, PNR), in onze ontvangstruimtes, via flyers, postercampagnes, enz.
• We moedigen onze bezoekers aan om de digitale versies van ons materiaal te raadplegen: scan de QR-codes om toegang te krijgen tot de documentatie, maak foto’s van de wandelfiches om het afdrukken op papier te beperken, enz.
• Onze bezoekers informeren over hoe ze onze gebieden kunnen bereiken met het openbaar vervoer (reguliere lijnen, lijnen op aanvraag en skilijnen).
• We hebben ons (met succes!) aangesloten bij het project “Partir Ici” dat is opgezet door ART om lokaal, milieuvriendelijk toerisme en zachte mobiliteit te promoten.

• Wij zijn (met succes!) betrokken bij het project “Partir Ici” dat is opgezet door ART om lokaal, milieuvriendelijk toerisme en zachte mobiliteit te promoten.
• Vanaf deze winter stellen we voor om netwerkbijeenkomsten voor socioprofessionals te organiseren, waarbij we onze initiatieven voor duurzame ontwikkeling en de mogelijkheid om ondersteuning te bieden aan professionals bespreken.