Nos missions et services | Office de tourisme Belledonne Chartreuse, bienvenue dans la vallée du Grésivaudan.

La création de l'office de tourisme

Conformément au Code du tourisme, le Conseil communautaire de la Communauté de Communes Le Grésivaudan (CCLG) a acté la réorganisation territoriale des Offices de tourisme de son territoire de la manière suivante :
« Considérant que la Communauté de communes Le Grésivaudan disposait d’un Office de tourisme intercommunal en EPIC (Établissement Public industriel et commercial) compétent sur son périmètre. C’est cette structure, dont les statuts ont été repris, qui a évolué pour devenir l’Office de tourisme communautaire Belledonne-Chartreuse, dont le siège est situé au 60 rue de la Cave à La Terrasse, compétent sur les 41 communes de notre territoire ».
Lors de sa séance du 15/02/2017, le Comité de Direction de l’Office de tourisme communautaire (OTBC) a approuvé ses nouveaux statuts.

Les missions

1.

L’OTBC constitue un partenaire majeur de la CCLG dans le cadre de la mise en oeuvre de sa politique touristique et d’attractivité. Il oeuvre en ce sens pour exercer ses missions régaliennes à savoir :

• l’accueil et l’information du public ;
• la promotion et communication touristique, le marketing de l’offre du territoire en cohérence avec la politique touristique de la CCLG
• la coordination des divers partenaires du développement touristique local

2.

L’OTBC peut également assurer des missions complémentaires et donc :

• être mobilisé dans le cadre de la mise en oeuvre de la politique touristique de la
CCLG,
• jouer un rôle de conseil technique auprès des socioprofessionnels du territoire
et des partenaires institutionnels,
• commercialiser des prestations de services touristiques, dans les conditions
prévues par le code du tourisme,
• avoir une activité commerciale au sein de sa structure afin de développer ses
recettes propres comme : boutique, billetteries, packs et services,
• animer une démarche qualité au sein de l’office de tourisme et sur son territoire
de compétence afin de sensibiliser et d’aider tous les acteurs touristiques locaux
volontaires,
• offrir un accueil de qualité aux clientèles accueillies lors des animations et des
évènements.

Le territoire

Nos destinations

La démarche qualité

L’office de tourisme est engagé dans la démarche de qualité nationale « Qualité Tourisme tm » afin de satisfaire au mieux les clientèles. La marque Qualité Tourisme s’adresse à toute la chaîne d’accueil touristique. Elle est un gage de confiance et de qualité de service entre les professionnels et les visiteurs.

Notre politique qualité vise à atteindre la conformité totale des prestations et services délivrés aux touristes, aux habitants, aux professionnels et aux élus à leurs besoins et à leurs attentes.

Nombreux sont les moyens mis en œuvre, tant sur le plan des ressources humaines que matérielles. Tout le personnel de l’Office de Tourisme est associé auprès de la Direction à cette démarche et s’implique pour sa réussite.

L’obtention de la marque prévue en 2024 permettra de démontrer le savoir-faire de l’Office de Tourisme et de récompenser pleinement l’ensemble du personnel qui s’investit chaque jour dans sa mission.

En savoir plus sur la qualité